Forbruger Europa

Var lejebilen mindre end den, du havde bestilt?🚗 Eller kom der ekstra gebyrer på regningen?💵

Når du er hjemme igen, så find lejeaftalen, bookingbekræftelsen, kvitteringer og eventuelle billeder frem.

Skriv til biludlejeren og forklar konkret, hvad du er uenig i, og hvad du ønsker som løsning.

❓ Har du brug for hjælp? Så kontakt Forbruger Europa: https://forbrugereuropa.dk/kontakt-os

⭐☆☆☆☆ for ferien? Måske var poolen lukket? Hotellet lignede ikke billederne? Var lejebilen noget helt andet end den, du havde booket?

Kontakt Forbruger Europa, og få hjælp til, hvad du kan gøre: https://forbrugereuropa.dk/kontakt-os

Drømmeferien blev måske ikke helt, som du var blevet lovet 😐⛱

Forbruger Europa får hvert år henvendelser om alt fra beskidte værelser og manglende faciliteter til uventede regninger og gebyrer.

Har du oplevet problemer på ferien? Så anbefaler vi dig at gøre følgende:

📃 Saml din dokumentation, før du klager - bookingbekræftelser, kvitteringer, billeder, korrespondance med virksomheden m.v.

📦 Har du købt pakkerejse? Så skal du klage til rejsearrangøren.

🤷‍♀️ Har du selv stået for bookingen? Så skal du klage direkte til den pågældende virksomhed - og evt. bookingportalen, hvis du bookede gennem sådan en.

Læs mere om vores anbefalinger og dine rettigheder her: https://forbrugereuropa.dk/pressemeddelelser/2026/20260817-fik-du-ikke-det-du-betalte-for-paa-ferien

Levede ferieboligen ikke op til det, du blev lovet? 🏠☀️

Måske så værelset helt anderledes ud end på billederne. Poolen var lukket. Eller den lovede balkon viste sig at være knap så idyllisk.

Hvis ferieboligen ikke levede op til det, du blev lovet, kan du stadig klage, selvom ferien er slut.

👉 Skriv til virksomheden, du har booket hos, og forklar, hvad der ikke levede op til det aftalte
👉 Fortæl, hvad du ønsker – fx et afslag i prisen eller penge tilbage.
👉 Send dokumentation med, fx billeder, bookingbekræftelse og beskeder

Kan du ikke finde en løsning med virksomheden? Kontakt Forbruger Europa og få gratis hjælp.

Læs mere om dine rettigheder: https://forbrugereuropa.dk/pressemeddelelser/2026/20260817-fik-du-ikke-det-du-betalte-for-paa-ferien

Er du blevet scammet? Så er det helt okay at hvæse lidt😾Svindlere bliver hele tiden bedre til at få falske webshops, tilbud og beskeder til at se troværdige ud – og det kan være svært at gennemskue, hvornår noget ikke er, som det giver sig ud for at være.

Derfor er der heller ingen grund til at gå alene med oplevelsen, hvis du bliver snydt.

Det vigtigste er, at du:

👉 Gemmer den dokumentation, du har.
👉 Kontakter virksomheden skriftligt og klager.
👉 Kontakter Forbruger Europa, hvis du har brug for hjælp til at komme videre.

Ring til os alle hverdage fra 10-12 på: 41 71 52 00, eller kontakt os her: https://forbrugereuropa.dk/kontakt-os

Er dit fly aflyst?✈️❌

Forbruger Europa ser en del sager, hvor passagerer bliver sendt frem og tilbage mellem flyselskaber og bookingportaler, når de skal have pengene tilbage for deres aflyste fly.
I nogle tilfælde bliver passagerer endda opkrævet gebyrer for at få den refusion, de har krav på.

𝗛𝘂𝘀𝗸: Hvis flyselskabet aflyser flyet, har du ret til at få den fulde billetpris tilbage - og ifølge EU-regler, er refunderingen flyselskabets ansvar 🛫👍

Læs mere om dine rettigheder på https://forbrugereuropa.dk/rejser-og-transport/flyrejser/aflyst-fly.

Er din nye cykel fra udlandet ankommet med en skade eller en fejl?🚴

Det er frustrerende – men det er vigtigt, at du reagerer rigtigt fra starten.

✔️ Tag billeder af fejlen og emballagen.
✔️ Gem ordrebekræftelse, kvittering og anden dokumentation.
✔️ Reklamér skriftligt til sælgeren hurtigst muligt.

Kan I ikke finde en løsning, kan Forbruger Europa hjælpe dig gratis, hvis virksomheden ligger i et andet EU-land.

Læs mere om dine rettigheder, når du køber cykel i udlandet:
https://forbrugereuropa.dk/nyheder/forbrugereuropa/nyheder/2026/cykelkoeb-i-udlandet

Da Johnny og Jane ankom til Malaga Lufthavn, var alt nøje planlagt. De havde booket en lejebil hjemmefra og tegnet en forsikring gennem udlejningssiden 🚗 Alligevel endte de med at betale over 2500 kr. ekstra for en forsikring, de ikke havde brug for 💸 Biludlejeren ville nemlig ikke udlevere nøglerne, hvis ikke de betalte for den ekstra forsikring 🗝

Vi har samlet tre gode råd til dig, der skal leje bil på sommerferien:
1️⃣ Læs lejeaftalen grundigt på forhånd, så du fx ved, om du allerede har købt en forsikring.
2️⃣ Hvis udlejeren ikke vil udlevere nøglerne, medmindre du skriver under på noget du ikke er enig i - fx en ekstra forsikring - så skriv ordene “under protest” ved din underskrift.
3️⃣ Tag billeder af bilen fra alle vinkler, inden du forlader udlejerens parkeringsplads, og gem dem som dokumentation.