Forbruger Europa

Halloween er fyldt med monstre 👹 Nogle af de værste gemmer sig faktisk i hverdagen.

👻 Den forsvundne kundeservice – svarer mystisk nok aldrig, når du har brug for hjælp.
🧛‍♂️ Abonnementsvampyren – suger penge for skjulte abonnementer måned efter måned.
🕷️ Webshop-edderkoppen – fanger dig med vilde rabatter og nedtællinger.
🧌 Gebyr-trolden – dukker op med en ekstra regning, du ikke havde set komme.

Heldigvis behøver du ikke stå alene, hvis et forbrugermonster banker på.
Forbruger Europa hjælper med information og vejledning om dine rettigheder på tværs af EU’s grænser 💙

Har du fortrydelsesret, når varen var på tilbud? 🤔

JA.

Når du handler online, gælder de samme regler om fortrydelse, uanset om varen er sat ned. Det betyder, at du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen 💙

👉🏼 Læs mere om dine rettigheder, når du handler på nettet: https://forbrugereuropa.dk/koeb-af-varer-og-ydelser/koeb-paa-nettet-i-andre-eu-lande

Skal du ud at rejse med fly i denne weekend?

Så skal du være opmærksom på, at der kan være ekstraordinært lange køer ved sikkerhedskontrollen i Københavns Lufthavn.

Det er dit eget ansvar at være i lufthavnen i tilstrækkeligt god tid til, at du kan nå igennem sikkerhedskontrollen i tide til at gå ombord på dit fly. Tag derfor hjemmefra i rigtig god tid.

Grunden til de lange ventetider i Københavns Lufthavn er, at Trafikstyrelsen har bedt om en midlertidig ændring af sikkerhedsprocedurerne. Se de aktuelle ventetider https://www.cph.dk/praktisk/sikkerhedskontrol

Forbruger Europa modtager i øjeblikket en række opkald fra passagerer, som gerne vil have råd om, hvad de skal gøre. Men det er flypassagerers eget ansvar at nå det fly, de har billet til – læs om flyrettigheder her https://forbrugereuropa.dk/rejser-og-transport/flyrejser

Gik billejen ikke helt som planlagt på efterårsferien i udlandet? 🚗🍂

Måske fik du en ekstra regning, blev opkrævet for en skade, du ikke mener at have lavet, eller fik ikke det, du havde betalt for.

Så skynd dig at reagere 👇🏼

📩 Klag skriftligt til biludlejer eller bookingportal og forklar kort og konkret, hvad der er gået galt.
📸 Find dokumentationen frem – fx billeder af bilen, lejekontrakt, kvitteringer og korrespondancer.
🫱🏼‍🫲🏼 Skriv hvad du ønsker, løsningen skal være.
❓Kan du ikke finde en løsning med virksomheden? Kontakt Forbruger Europa og lad os hjælpe dig videre.

Forbruger Europa kan hjælpe og rådgive dig, der oplever problemer forbundet med billeje i udlandet. Læs mere om dine muligheder for at klage 👉 https://forbrugereuropa.dk/rejser-og-transport/billeje-i-udlandet

Er efterårsferien ødelagt pga. aflyst fly? ✈️

👉 Vi har samlet dine rettigheder: https://forbrugereuropa.dk/rejser-og-transport/flyrejser/aflyst-fly

Vidste du for eksempel, at …
• hvis dit fly bliver aflyst, skal flyselskabet give dig besked om det
• ved aflyst fly bestemmer du selv, om du vil have pengene tilbage eller ombookes til en anden afgang
• hvis du har udgifter på grund af aflysningen, kan du have ret til erstatning
• du kan få hjælp af Forbruger Europa til at klage, hvis dit krav bliver afvist

Det så helt perfekt ud på webshoppen!
Da du fik det hjem? Not so much 🤥

Når du køber tøj, sko eller andre varer online fra en virksomhed i EU, har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen - det gælder også, selvom webshoppen ligger i et andet EU-land 💙

💡Tip: Læs andres anmeldelser, før du handler på en ny hjemmeside - f.eks. på Trustpilot eller på sociale medier.

Læs mere om dine rettigheder, når du handler på nettet: https://forbrugereuropa.dk/koeb-af-varer-og-ydelser/koeb-paa-nettet-i-andre-eu-lande