Pegamento
Delen
Pegamento versterkt menselijke connecties met technologie. We verhogen efficiëntie en verbeteren interacties voor duurzaam succes.
Met een 'Human Lead'-visie bieden we oplossingen in AI, contactcenters, telefonie, beeldherkenning, RPA en CX. Pegamento richt zich op het optimaliseren van klantinteracties zodat deze slimmer, in minder tijd maar kwalitatief hoogwaardig en met meer persoonlijke aandacht voor de klant worden uitgevoerd. De (klant) verwachting is namelijk steeds meer First-Time-Fix, waarbij alles afhandelen aan de voorkant een must is. Contextueel juiste informatie is dan essentieel. Echter, de grote verscheidenheid aan complexe bronsystemen vormt hierbij een risico. Uw medewerkers moeten zich veelal door een woud aan applicaties en processen worstelen om een - in de ogen van de klant - eenvoudige taak te vervullen. Pegamento biedt contextueel intelligente producten en oplossingen die uw medewerkers ondersteunen met applicaties om die complexe taak te vervullen. Onze solutions brengen de benodigde informatie uit uw bronsystemen samen tot een “schil” op de desktop. Deze schil communiceert met de achterliggende systemen. Zo kunnen uw klantadviseurs hun aandacht richten op ”echt contact” met de klant, in plaats van te focussen op ingewikkelde (ICT)processen, om zo AHT verlagen en/of cross- en upsell genereren.
Klik hier om uitgelicht te worden.
Het goed automatiseren van klantprocessen bespaart tijd en verhoogt klanttevredenheid
Pegamento is al 10 jaar specialist op het gebied van Robotic Process Automation (RPA), Artificial Intelligence (AI) en Customer Experience Management (CEM) en richt zich op het optimaliseren van klantinteracties zodat dat deze slimmer, in minder tijd maar kwalitatief hoogwaardig en met meer persoonlijke aandacht voor de klant worden uitgevoerd. Contextueel juiste informatie is daarbij essentieel. Uw medewerkers moeten zich veelal door een woud aan applicaties en processen worstelen om een - in de ogen van de klant - eenvoudige taak te vervullen.
Het goed automatiseren van klantprocessen bespaart tijd en verhoogt klanttevredenheid. Als marktleider op het gebied van RPA zien we dat het keer-op-keer realiseren van een positieve klantervaring de regel is en niet langer de uitzondering. Die positieve klantervaring berust niet op toeval, maar is een logische uitkomst van de naadloze verbinding tussen mensen, processen en systemen. Belangrijk daarbij is dat de investeringen en kosten voor die positieve klantervaring in goede verhouding staan tot de groei van het aantal klanten en omzet.
Stap vandaag nog over op een software robot om steeds terugkerende taken te automatiseren. Dat is niet alleen goedkoper; software robots werken 24 uur per dag, zijn nooit ziek en medewerkers van een bedrijf houden tijd over voor andere werkzaamheden.
Pegamento biedt contextueel intelligente producten en oplossingen die uw medewerkers ondersteunen met hun dagelijkse werkzaamheden. Daarnaast is Pegamento leverancier van de sociale verbindingsapp Apptime en kennisbank Britannica.
Categorie
Contact opnemen met het bedrijf
Telefoon
Website
Adres
Arnhemse Bovenweg 160
Zeist
3708AH
Openingstijden
| Maandag | 08:30 - 17:00 |
| Dinsdag | 08:30 - 17:00 |
| Woensdag | 08:30 - 17:00 |
| Donderdag | 08:30 - 17:00 |
| Vrijdag | 08:30 - 17:00 |
Meldingen
Wees de eerste die het weet en laat ons u een e-mail sturen wanneer Pegamento nieuws en promoties plaatst. Uw e-mailadres wordt niet voor andere doeleinden gebruikt en u kunt zich op elk gewenst moment afmelden.