GRUP BUESO

Les pluges intenses i torrencials poden causar inundacions, filtracions i danys en habitatges, comunitats, vehicles i negocis. Però davant d’un sinistre, la pregunta clau és: ha d’intervenir l’asseguradora o el Consorci de Compensació d’Assegurances?

La resposta no depèn només de la quantitat de pluja, sinó de l’origen del dany, de com s’ha produït i del que estableix la pòlissa.

El Consorci pot intervenir en casos d’inundació extraordinària, quan es compleixen els requisits previstos, i pot indemnitzar danys directes en persones i béns, així com la pèrdua de beneficis derivada. Ara bé, no qualsevol dany durant una tempesta és automàticament un risc extraordinari.

Les filtracions per cobertes, terrasses o balcons, els problemes de desguàs o les exclusions per manca de manteniment exigeixen una anàlisi concreta de la pòlissa i de les circumstàncies del sinistre.

Alguns punts essencials:
✅ Conservar proves: fotos, vídeos, factures i documents.
✅ No eliminar elements afectats abans de la valoració, si és possible.
✅ Comunicar el sinistre sense esperar.
✅ Revisar periòdicament capitals assegurats.

Cada sinistre s’ha d’analitzar individualment. Per això, comptar amb l’acompanyament d’una corredoria pot marcar la diferència a l’hora d’entendre cobertures, tràmits i documentació.

Les xarxes socials poden ser molt més que un canal per explicar què fa una empresa. També poden ser un espai per compartir coneixement útil, resoldre dubtes i ajudar a prevenir problemes.

Grup Bueso vol aprofitar aquest canal per aportar informació pràctica a propietaris, comunitats i empreses: casos reals, consells sobre assegurances, dubtes habituals de les comunitats de propietaris, prevenció de riscos, novetats legals i noves eines que poden facilitar el dia a dia.

Moltes de les situacions que es tractaran neixen de preguntes molt habituals:

“Això m’ho cobreix l’assegurança?”
“Qui ha de pagar aquesta reparació?”
“La comunitat pot fer això?”
“Tinc ben assegurada la meva empresa?”

Preguntes quotidianes que, explicades de manera clara, pràctica i entenedora, poden ajudar a prendre millors decisions.

Les xarxes també són conversa. Si tens dubtes sobre assegurances, empreses o comunitats de propietaris, pots fer-los arribar: alguns poden convertir-se en nous continguts del Centre de Coneixement de Grup Bueso.

Perquè, sovint, conèixer un problema abans que passi és la millor manera de prevenir-lo.

El final d’any és molt més que pressupostos, proveïdors i objectius per al nou exercici.

També és un moment clau per revisar les assegurances d’empresa, especialment quan moltes pòlisses vencen entre finals d’any i els primers mesos de l’any següent.

La pregunta important no és només “quant ha pujat la prima?”, sinó:

La meva empresa és avui la mateixa que vaig assegurar fa un any?

En dotze mesos poden haver canviat moltes coses: facturació, maquinària, existències, instal·lacions, treballadors, mercats, activitat o dependència de clients. I si l’empresa ha evolucionat però l’assegurança continua igual, pot aparèixer una cobertura insuficient just quan es produeix un sinistre.

Per això, la renovació anual hauria de servir per revisar capitals assegurats, activitat declarada, responsabilitat civil, interrupció de negoci, assegurança de crèdit, ciberriscos, vehicles o administradors, sempre amb una visió global.

El preu importa, però no hauria de ser la primera pregunta. Primer cal saber què necessita protegir l’empresa; després, comparar cobertures, condicions i cost.

Arribar al venciment amb les decisions preses és molt millor que renovar amb presses.

Quines àrees de risc revisa la teva empresa abans de renovar?

Una empresa pot vendre molt, tenir una bona cartera de clients i facturar més… però hi ha una diferència clau: vendre no és cobrar.

Quan es ven a crèdit —a 30, 60, 90 dies o més— l’empresa assumeix el risc que el client no pugui o no vulgui pagar. I un impagament important pot impactar directament en la tresoreria i els resultats.

L’assegurança de crèdit comercial no només actua quan ja hi ha un impagament. Pot aportar tres funcions essencials:

• Prevenció del risc, analitzant la solvència dels clients i establint límits de crèdit.
• Gestió del recobrament, segons les condicions contractades.
• Indemnització dels impagaments coberts, sempre dins dels límits de la pòlissa.

També ajuda a prendre millors decisions comercials: a qui venem, quant li venem i quin risc estem disposats a assumir.

Un punt clau: no totes les factures queden automàticament assegurades. Cal revisar percentatges, límits, franquícies, terminis i condicions.

La pregunta professional és clara: quants diners podria perdre avui la teva empresa si el principal client deixés de pagar?

El robatori de coure en una empresa pot tenir un impacte molt superior al valor del material sostret.

Cablejat elèctric, conduccions, instal·lacions fixes o altres elements incorporats a l’edificació poden ser essencials perquè l’activitat continuï funcionant. El problema apareix quan, després del sinistre, es comprova que tenir l’edifici assegurat i una garantia general de robatori no implica necessàriament que aquests elements estiguin coberts.

Cada pòlissa té el seu abast, límits, sublímits, condicions i exclusions. Per això, no n’hi ha prou amb veure la paraula “robatori” al resum de garanties: cal revisar quins béns cobreix realment, en quines circumstàncies i amb quines exigències de seguretat.

També és clau valorar les conseqüències: desperfectes, reconstrucció de la instal·lació, recuperació del subministrament elèctric i, en alguns casos, interrupció de l’activitat.

La pregunta professional no és només “tinc cobertura de robatori?”, sinó: “si arrenquen el cablejat de coure de l’edifici, aquesta pòlissa m’ho cobreix?”

Revisar-ho abans del sinistre pot marcar la diferència.

El Tribunal Suprem ha declarat abusiva, en les circumstàncies analitzades, la imposició d’una assegurança de vida d’amortització amb prima única vinculada a un préstec hipotecari.

La idea clau és clara: una entitat financera pot exigir determinades garanties associades al préstec, però això no implica que pugui imposar l’asseguradora ni unes condicions concretes sense una possibilitat real d’elecció.

La Sentència 913/2026 posa el focus en diversos elements: assegurança vinculada a la hipoteca, entitat asseguradora del mateix grup empresarial del prestador, prima única elevada —24.531,71 € en el cas analitzat—, finançament de la prima i absència real d’alternatives.

També recorda que no totes les assegurances de vida vinculades a una hipoteca són automàticament nul·les. Cal revisar cada operació: documentació precontractual, pòlissa, escriptura hipotecària, rebut de la prima, quadre d’amortització i condicions aplicades.

La reflexió és important: no hem de confondre assegurança obligatòria amb asseguradora obligatòria. Comparar, entendre les cobertures i revisar les condicions abans de decidir continua sent essencial.

Comunicar una incidència en una comunitat hauria de ser tan senzill com enviar un WhatsApp.

Grup Bueso fa un nou pas en la digitalització de la gestió de comunitats amb Incisolve IA: els clients ja poden comunicar incidències enviant un missatge al 672 381 307 per WhatsApp.

El procés és simple: escriure què ha passat, adjuntar una fotografia o vídeo, o enviar una nota de veu. Incisolve IA interpreta la informació, classifica la incidència, detecta els arxius adjunts i organitza les dades perquè l’equip pugui iniciar la gestió amb més rapidesa.

Aquesta funcionalitat ajuda a reduir temps d’espera, evitar errors de comunicació i disposar d’informació més completa des del primer moment. També aporta comoditat: la incidència es pot comunicar des de qualsevol lloc i a qualsevol hora.

La clau és clara: la intel·ligència artificial no substitueix les persones, les ajuda. L’atenció continua sent personal, però amb eines que faciliten una gestió més àgil i eficient.

La innovació té valor quan simplifica el dia a dia de clients, comunitats i administradors. Com esteu incorporant la tecnologia per millorar la comunicació amb els vostres clients?

·ligènciaArtificial

“No vull ser president de la comunitat i no penso acceptar el càrrec.”

És una situació habitual a moltes juntes de propietaris. Però, segons el Codi civil de Catalunya, el càrrec de president forma part del funcionament ordinari de la comunitat i és obligatori quan la designació s’ha fet d’acord amb els estatuts o la normativa aplicable.

Ara bé, això no vol dir que no hi pugui haver excepcions. Problemes greus de salut, edat molt avançada o altres situacions degudament justificades poden permetre sol·licitar el relleu, sempre analitzant cada cas i buscant una solució consensuada.

És important recordar que el president representa legalment la comunitat, convoca juntes quan correspon, signa determinada documentació i vetlla per l’execució dels acords. Però no decideix sol: les decisions importants continuen corresponent a la junta de propietaris.

També cal evitar una confusió freqüent: representar la comunitat no és assumir tota la gestió diària. Quan hi ha un administrador de finques professional, gran part del treball tècnic, administratiu i legal queda cobert.

Conèixer bé les funcions reals del càrrec ajuda a reduir pors, evitar malentesos i garantir el bon funcionament de l’edifici.

La vostra comunitat té un sistema clar de designació?

Has rebut una reclamació de la comunitat per uns danys d’aigua i no saps qui els ha d’assumir?

La resposta no sempre és tan directa com sembla: no sempre paga el propietari d’on surt l’aigua. La responsabilitat depèn de l’origen de la fuita, de si l’element afectat és privatiu o comunitari, de possibles mancances de manteniment i de les cobertures de les assegurances implicades.

El primer pas no hauria de ser buscar un responsable, sinó identificar correctament la causa: d’on surt l’aigua, quin element ha fallat i a qui correspon. Una aixeta, una canonada interior o una rentadora poden implicar l’assegurança de la llar; un baixant comunitari, una coberta, una façana o una canonada comunitària poden correspondre a la comunitat.

En aquests casos, actuar amb rapidesa és clau: avisar l’administrador, sol·licitar una inspecció, comunicar el sinistre a les assegurances i evitar reparacions abans de conèixer l’origen.

El Codi civil de Catalunya diferencia entre elements privatius i comuns, i la Llei 50/1980 regula la gestió dels sinistres.

Reflexió professional: en molts casos, el conflicte no és “qui paga”, sinó haver diagnosticat bé abans de reclamar. Com gestioneu aquests casos a la vostra comunitat?

“L’assegurança no m’ho cobreix” és una de les frases més frustrants després d’un sinistre. I, sovint, l’origen del problema no és la companyia, sinó no haver entès bé les cobertures, límits i exclusions de la pòlissa.

Cap assegurança ho cobreix absolutament tot. Les exclusions són situacions en què l’asseguradora no assumeix el cost del sinistre perquè aquell risc no formava part de les garanties contractades.

Algunes de les més habituals són:

• Manca de manteniment: humitats antigues, teulades deteriorades, canonades envellides o instal·lacions sense manteniment.
• Danys preexistents: desperfectes anteriors a la contractació.
• Infraassegurança: quan el capital assegurat és inferior al valor real del bé.
• Límits de garanties: joies, ordinadors, bicicletes o objectes de valor poden tenir imports màxims.
• Fenòmens extraordinaris: alguns casos poden correspondre al Consorci de Compensació d’Assegurances, si es compleixen els requisits legals.

Per evitar sorpreses: revisar la pòlissa cada any, actualitzar capitals, informar de reformes importants i consultar qualsevol dubte abans de signar.

Una assegurança és molt més que un preu anual: és un contracte que ha de protegir el patrimoni quan realment cal.

Coneixes bé les exclusions de les teves pòlisses?