callcenterforum.at

Und das war die CXDigital 2026! 🎉

Ein Tag voller Impulse zur Zukunft des Kundenservice geht zu Ende & wir sagen Danke, dass ihr den ganzen Tag mit uns live dabei wart!🙏

Zum Abschluss zeigte Ulf Kühnapfel (Virtual Q), wie Service im Zeitalter von Agentic AI zum echten Umsatztreiber wird. Danach sprach Helge Payer, ehemaliger Fußballer und ORF-TV-Experte, über seine Erfahrungen aus Sport und Business. Seine Botschaft blieb hängen: Nach einer Niederlage zählt nicht das Scheitern, sondern der Gedanke danach, denen zeig ich’s. 🎤💪

Von KI und Agentic Service über neue Rollen im Support bis hin zu Leadership-Lektionen aus dem Profisport, heute war wirklich für jeden was dabei.
Danke an alle Speaker:innen, Aussteller und Teilnehmer:innen für einen starken Tag! Bis zur nächsten CXDigital 👋🌟

futureofwork

Herzlich willkommen bei der CXDigital 2026! 🎉

Heute dreht sich bei uns alles um die Zukunft des Kundenservice & wir sind den ganzen Tag live dabei!

Schon jetzt hatten wir spannende Vorträge von Marcel Aberle und Raffaela Hoffmann, sowie von Björn Bauer und Alexandra Nagy, die eindrucksvoll zeigten, worauf es beim Einsatz von KI im Kundenservice wirklich ankommt. Außerdem gab’s einen packenden Expertentalk zur Zukunft der Personalentwicklung, bei dem spannende Fragen rund um KI, Arbeitsplätze und Zukunft aufkamen.💬

Denn am Ende zählt nämlich nicht, wie viel die KI kann, sondern wie sich der Kunde fühlt. ✨

Nach der nächsten Pause kommen noch die letzten zwei Speaker des Tages, bleibt dran! 👀

Wie oft haben Sie schon gehört: "Unsere KI ist jetzt kundenorientiert"? 🤔 Und wie oft stimmte das wirklich?

Alexandra Nagy, MSc MBA, Geschäftsführerin bei Kunde 21, nimmt bei der CXDigital 2026 genau diese Behauptung unter die Lupe – mit Erfahrung aus der Praxis statt leeren Versprechen.

Ein Vortrag für alle Entscheider:innen, die wissen wollen, was hinter dem KI-Hype im Kundenservice wirklich steckt.

📅 17. September 2026, Wien

🆓 Kostenlose Teilnahme für CS Verantwortliche

Jetzt anmelden: https://callcenterforum.odoo.com/event/cxdigital-2026-18/register

Die Zeit der AI-Experimente ist vorbei. Jetzt geht es darum, AI zu skalieren.

Am 7. und 8. Oktober treffen sich auf der WAVE 2026, der AI + CX Conference, in Berlin mehr als 700 Enterprise AI- und CX-Leader. Freu dich auf Hands-on Workshops, Einblicke in AI-Roadmaps aus der Praxis und einen Ausblick auf die nächsten Entwicklungen.

Über 30 Speaker. Eine legendäre Party. Zwei Tage voller Inspiration, die du nicht verpassen solltest.

50% Rabatt sichern mit unserem Special - Code ?? Dann kommentiere mit "Wave26" und wir schicken dir einen Code zu!

Ihr Ticket? Geht auf uns!
Mitglieder von CCV, CallNet.ch und callcenterforum.at nehmen kostenfrei am Customer Service Vision Day 2026 teil. Alle anderen sichern sich das Tagesticket für 199 Euro auf der Webseite des CCV. Ein ganzer Tag Programm, Praxis und Networking – am 8. September 2026 in Hamburg. www.csvd2026.de

🌴☀️ Wir machen Urlaub!

Vom 17.08. bis 06.09.2026 gönnen wir uns eine Auszeit – Headset ab, Sonnenbrille auf! 😎🥑

Kundenservice, Sonne und eine ordentliche Portion Pause – genau in dieser Reihenfolge. Wir sind wieder für euch da, sobald der Akku aufgeladen ist!

In dringenden Fällen erreicht ihr uns via e-mail - aber leider etwas zeitversetzt – ansonsten wünschen wir euch selbst einen wunderschönen Sommer! ☀️


*Bild ist KI generiert

„Herzlichen Glückwunsch. Sie sind einzigartig. Genau wie alle anderen." 😏

Ein Satz, der sitzt – und der zeigt, worum es bei Raffaela Hoffmann (Autorin, Pädagogin, CX- und L&D-Expertin) bei der CXDigital 2026 gehen wird: den Spagat zwischen Individualisierung und Skalierbarkeit im Kundenservice.
Denn genau das ist die zentrale Herausforderung für Führungskräfte im Customer Service: Wie schafft man persönliche, echte Kundenerlebnisse – ohne dabei den Anspruch auf Standardisierung und Effizienz zu verlieren?

📅 17.09.2026 | Wien
🎯 Für Führungskräfte & Entscheider:innen im Kundenservice
🆓 Kostenlose Teilnahme, begrenzte Plätze
Jetzt Platz sichern:
👉 https://callcenterforum.odoo.com/event/cxdigital-2026-18/register

Wie gut ist Ihr Unternehmen auf die nächsten großen Trends im Kundenservice vorbereitet? 🤔

Marcel Aberle – "der Futurist mit schwäbischer Hands-on-Qualität" – bringt bei der CXDigital 2026 genau diese Frage auf den Punkt. Sein Impuls „Trends verstehen, Potenziale erkennen, Zukunft gestalten" liefert keine abstrakten Zukunftsszenarien, sondern konkrete Ansatzpunkte für die Praxis.

Ideal für alle, die im Customer Service nicht nur reagieren, sondern aktiv gestalten wollen.

📅 17. September 2026, Wien
🆓 Kostenlose Teilnahme

Jetzt anmelden: https://callcenterforum.odoo.com/event/cxdigital-2026-18/register

🤖 Ist Ihr Kundenservice noch ein Kostenfaktor – oder schon ein Umsatztreiber?

Bei der CXDigital 2026 freuen wir uns auf Ulf Kühnapfel, Chief Revenue Officer & Co-Founder von Virtual Q, mit seiner Keynote:

„Vom Cost Center zum Revenue Driver: Service neu denken im Zeitalter von Agentic AI"

Agentic AI verändert gerade grundlegend, wie Unternehmen Kundenservice denken – weg von reiner Kostenkontrolle, hin zu einem echten Werttreiber fürs Business. Ulf zeigt, wie dieser Wandel in der Praxis gelingt.

📅 17.09.2026 | Wien
🎯 Für Führungskräfte & Entscheider im Kundenservice
🆓 Kostenlose Teilnahme, begrenzte Plätze

Jetzt Platz sichern:
👉 https://callcenterforum.odoo.com/event/cxdigital-2026-18/register

⚽ Was hat ein Ex-Torwart mit exzellentem Kundenservice zu tun? Mehr als man denkt.
Wir freuen uns riesig, Helge Payer – ORF-TV-Experte bei UEFA und FIFA, Unternehmer, Coach und Fußballmanager – als Keynote-Speaker bei der CXDigital 2026 begrüßen zu dürfen!
Sein Leitsatz bringt es auf den Punkt: „Success is a journey, not a destination." – Genau diese Haltung braucht es auch im Customer Service: kontinuierliche Weiterentwicklung statt Stillstand.
📅 17.09.2026 | Wien
🎯 Für Führungskräfte & Entscheider im Kundenservice
💶 Kostenlose Teilnahme

Sichern Sie sich jetzt Ihren Platz und lassen Sie sich von einem, der auf höchstem Niveau performt hat, inspirieren:
👉 https://callcenterforum.odoo.com/event/cxdigital-2026-18/register
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